Para que o negócio ande bem e dê bons resultados, é necessário um rigoroso acompanhamento por parte do empreendedor. Conhecer o mercado, técnicas de gestão, de marketing, de networking e inovação, é sem sombra de dúvidas um passo fundamental para o sucesso de qualquer empreendimento.

O mercado

O mercado é um lugar físico ou virtual, onde se faz a compra e venda de bens e serviços.

O empreendedor deve acompanhar os seus clientes e perceber o que querem, se mudaram algum hábito, se têm uma nova demanda, verificar como a concorrência opera, como comunicam e que tipo de relação têm com os clientes.

DE OLHO NO MERCADO

Ao se observar outros exemplos de empreendedores ao nível nacional e internacional, pode surgir uma inspiração e, quando se mapeiam os actores do mercado, consegue-se ter ideias de como fazer as coisas de forma diferente ou como melhorar a ideia e modelo de negócio. É pertinente analisar as tendências gerais do mercado/ambiente externo e as perspectivas (económica, moda, mudanças de estilo de vida, etc...).

Deste modo, tem-se uma visão completa de onde o negócio está inserido e consegue-se, não só prever possíveis desafios, como também identificar prováveis oportunidades que o ambiente de negócios oferece.

A internacionalização do negócio é um conceito que se refere a diversas etapas no desenvolvimento do negócio fora do país de origem do empreendedor.

Este processo pode incluir diversas formas de contacto entre a empresa e o mercado exterior, passando pela simples exportação de produtos até a produção em escala no mercado internacional.

No geral, a internacionalização é a fase mais avançada da actuação do empreendedor, geralmente, ocorre através de ligações com pessoas ou empresas estabelecidas, onde explora nichos de negócio.

Ex: um estilista que produz marca de roupa no país de origem coloca o seu produto numa cadeia de lojas fora do país, através de parceiros locais.

Dica: O empreendedor deve estudar o negócio com apoio de um especialista da área para minimizar os riscos inerentes, como seja, os custos de transporte e seguro, taxas de câmbio, repatriamento de capitais, fiabilidade dos parceiros, controle de qualidade, impedimentos legais de importação/exportação, entre outros.

• Mercados regionais (acordos em vigor) Moçambique faz parte da SADC, constituída por: África do Sul, Angola, Botswana, República Democrática do Congo, Lesotho, Madagáscar, Malawi, Maurícias, Moçambique, Namíbia, Eswatini, Tanzânia, Zâmbia, e Zimbabwe.

Moçambique ratificou o Protocolo Comercial da SADC, que dá acesso a um conjunto de facilidades de comércio.

O país também faz parte do acordo de comércio AFCFTA (O acordo de Zona de Comércio Livre Continental Africana).

• Mercados internacionais (acordos em vigor) Moçambique também tem acordos de comércio bilateral e multilaterial com outros países, câmaras de comércio internacional e outros grupos cuja informação está disponível no site do Ministério da Indústria e Comércio (https://www.mic.gov.mz/por/ Comercio-Externo).

A QUALIDADE IMPORTA?

Para garantir maior competitividade no mercado, é pertinente a certificação de qualidade dos produtos e serviços. Para o efeito, o governo criou o Instituto Nacional de Normalização de Qualidade (INNOQ. IP), com o objectivo fundamental de impulsionar e coordenar a Política Nacional da Qualidade, através da concretização de actividades de Normalização, Metrologia, Certificação e Gestão da Qualidade, que visem o desenvolvimento da economia nacional. ( www.innoq.gov.mz)

Gestão do Negócio

Todo e qualquer negócio precisa ser gerido, ou seja, bem gerido, para que se obtenham melhores resultados.

O empreendedor deve ter sempre à sua disposição ferramentas de controlo do seu negócio, que são técnicas e modelos usados para melhorar processos e desempenho do negócio. O seu bom uso facilita a tomada de decisões certas e melhores resultados. De entre outras, são constituídas por mapa de fluxo de caixa, mapa de vendas, inventário ou controle de stock entre outras.

• Saídas de dinheiro (Fluxo de caixa) - Permite controlar as entradas e saídas de dinheiro do negócio numa base mensal e fazer projecção para o futuro.

• Mapa de vendas - Serve para registar todas as vendas e visualizar com clareza todas as informações sobre o negócio.

• Controle de Stock/Inventário - Facilita o control da rotação do stock e a manutenção da qualidade dos produtos e bens armazenados, garantido assim o sucesso do negócio e a satisfação dos clientes.

Marketing

Marketing analisa os mecanismos das relações de troca (bens, serviços ou ideias) realizadas dentro de quatro eixos principais: preço, distribuição, comunicação e produto tendo como objectivo a conquista e a fidelização de clientes.

Quem domina o marketing conhece o mercado, sobretudo como se posicionar, conquistar e entregar valor para os seus clientes e, como gerar lucro e competitividade.

• Comunicar o negócio - Os canais de comunicação devem ser usados pelo empreendedor para construir e manter contacto permanente com os clientes, podendo ser através do telefone, internet, correio, etc..

• Comunicação digital - São práticas e formas de divulgação, interacção, recepção e diálogo entre emissor e receptor (empreendedor e o cliente) nas plataformas online - acessíveis, entre outros, por meio de dispositivos como computador, notebook, tablet, celular:
• Email corporativo • WhatsApp • Instagram • Facebook • LinkedIn • Tik Tok • Entre outras redes sociais

• Preço do produto/serviço - O preço é o valor monetário associado a um produto ou serviço que o empreendedor estabelece com base nos objectivos do negócio em relação aos custos, segundo métodos previamente estabelecidos.

O empreendedor deve prever a reacção do negócio, as flutuações de preço do mercado, analisar a demanda no mercado interno e externo, analisar e controlar os custos de produção, os preços e ofertas dos concorrentes.

O preço é composto por: custos fixos, custos variáveis e margem de lucro.

Conceito	Como calcular
Custo: É o gasto relativo ao bem ou serviço utilizado na produção de outros bens e serviços: são todos os gastos relativos à actividade de produção	Relacionar todos os gastos utilizados na actividade produtiva
Custo fixo (CF): é a parcela de custos que se mantém fixa, quando a produção varia. Este é o exemplo de aluguel, este será cobrado pelo mesmo valor qualquer que seja o nível de produção, inclusive de não se produzir nada	Relacionar os gastos que permanecem constantes ao longo de ciclo de produção
Custo variável (CV): é a parcela de custos cujos valores se alteram em função do volume de produção da empresa. Exemplo: Matéria–prima consumida, se não houver quantidade produzida, o custo variável será nulo. Os custos variáveis aumentam à medida que aumenta a produção	Relacionar os gastos que variam proporcionalmente ao volume de produção
Custo total (CT): é o gasto total da empresa composto por custos fixos e variáveis.	CT=CF +CV
Margem de Lucro (ML): é a percentagem do preço de um produto ou serviço que corresponde ao lucro do negócio	Margem de Lucro (ML)=(Lucro Bruto)/(Receita Total)

CÁLCULO DO PREÇO DE VENDA

Preço de venda(PV)= (Custo Unitário) 100%-(%CV+CF%+%ML)

5.4 Inovação

Inovar é aplicar ideias novas e úteis e o empreendedor assim procede quando cria ou melhora significativamente um produto que pode ser um bem, serviço ou processo que leva à mudança no funcionamento e forma de ser e estar do seu negócio.

O que distingue um inovador dos outros:

• Competências estratégicas - visão a longo prazo; capacidade para identificar ou antecipar as tendências do mercado; vontade e capacidade de reunir, tratar e integrar a informação tecnológica e económica;

• Competências organizativas - que incluem o gosto e domínio do risco; cooperação interna e externa na pesquisa, serviços de consultoria, envolvimento de clientes e fornecedores, papel da empresa no processo de mudança e investimento em recursos humanos.

Dica: os clientes baseiam as suas opções de compra na percepção do valor do produto e serviço apresentado. A noção de valor depende da relação entre os potenciais benefícios que o produto ou serviço oferece e o preço aplicado.

De entre os diversos tipos de inovação, destacam-se os seguintes:

• Inovação no produto/serviço - Implica modificações nos atributos do produto, mudando a forma como é percebido pelo consumidor.
Ex: Actualmente o malambe2 é uma das melhores sobremesas nos eventos, assim como a forma de usar a capulana.

• Inovação nos processos ou organizacional - Mudança no processo de produção de um bem ou serviço, sem necessariamente influenciar o produto final, limitando-se a melhorar aspectos tais como a produtividade e redução de custos.
Ex: Fazer salgados com máquinas que aumentam a produção diária.

• Inovação no modelo de negócio - Mudanças na forma como o produto ou serviço é oferecido e gera lucro no mercado, sem necessariamente mudar o processo de produção ou do próprio produto.
Ex: Introduzir vendas online para outros distribuidores, combinando com a forma tradicional.

• Inovação no Marketing e Comunicação - Mudança no posicionamento e exposição dos produtos ou serviços para atrair a atenção do consumidor num determinado nicho do mercado.
Ex: Melhorar a qualidade e o layout da embalagem de um produto.

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